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普宙公司承諾符合以下情況，由產(chǎn)品售出之日( 以快遞網(wǎng)上公布的簽收日期為準(zhǔn)) 起7個(gè)自然日內(nèi)可以提出退貨要求， 15個(gè)自然日可以提出換貨要求，請(qǐng)客戶直接聯(lián)系之前的購買渠道咨詢退換貨事宜。

1. 符合以下條件之一時(shí)，可以要求換貨：

1.1、如果產(chǎn)品在運(yùn)輸途中遭受重大損壞，在收到產(chǎn)品后的15個(gè)自然日內(nèi)。

1.2、如果產(chǎn)品在一個(gè)或多個(gè)重要方面與產(chǎn)品的原始描述不匹配。

1.3、發(fā)現(xiàn)商品有明顯的制造缺陷，或在使用過程中發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，在普宙技術(shù)人員的指導(dǎo)下仍無法使用的。

2. 符合以下條件之一時(shí)，可以要求退貨：

2.1、?客戶收到貨物7 個(gè)自然日內(nèi)，未使用的情況下發(fā)現(xiàn)商品有明顯的制造缺陷。

2.2、貨物經(jīng)過一次換貨仍存在非人為導(dǎo)致的質(zhì)量問題。

2.3、由于人為原因?qū)е鲁^我們承諾到貨時(shí)間5 個(gè)工作日后仍未收到貨物。

3. 以下情況我們有權(quán)拒絕客戶的退換貨要求：

3.1、貨物因運(yùn)輸出現(xiàn)破損，未在收貨時(shí)當(dāng)場(chǎng)要求送貨人員退回或換貨。

3.2、超過15個(gè)自然日產(chǎn)品換貨期限后，提出的換貨要求。

3.3、超過7 個(gè)自然日 ?產(chǎn)品退貨期限后提出的退貨要求。

3.4、退換貨時(shí)無法提供合法的購買憑證或單據(jù)，或?qū)螕?jù)進(jìn)行偽造、涂改。

3.5、貨物經(jīng)普宙公司技術(shù)支持部門檢測(cè)，本身不存在質(zhì)量問題的。

3.6、發(fā)生非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的碰撞、燒毀，以及人為的私自改裝、進(jìn)異物（水、?油、沙等）、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題。

3.7、?撕毀、涂改標(biāo)簽、產(chǎn)品序列號(hào)、防偽標(biāo)記等。

3.8、因不可避免的因素，如火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊、交通事故等不可抗力造成損壞的產(chǎn)品。

1、以下情況可以享受免費(fèi)維修服務(wù)：

1.1、自購買產(chǎn)品在規(guī)定的產(chǎn)品保修期限內(nèi)正常使用，出現(xiàn)非人為的性能故障的產(chǎn)品。

1.2、無擅自拆機(jī)、無非官方說明書指引的改裝或加裝、其它非人為引起的故障。

1.3、產(chǎn)品序列號(hào)、出廠標(biāo)簽及其他標(biāo)示無撕毀、涂改跡象。

1.4、提供有效的購買證明、單據(jù)及保修憑證。

2. 以下情形不屬于保修范疇：

2.1、超過保修期限的產(chǎn)品。

2.2、非官方授權(quán)渠道購買的產(chǎn)品。

2.3、人為的、非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障。

2.4、未按用戶手冊(cè)的規(guī)定進(jìn)行操作、安裝而導(dǎo)致的故障。

2.5、因擅自拆機(jī)、越權(quán)改裝導(dǎo)致的故障。

2.6、零件的自然損耗及自然災(zāi)害而導(dǎo)致的故障。

2.7、使用第三方零件時(shí)，因可靠性及兼容性問題導(dǎo)致的故障。

2.8、因錯(cuò)誤安裝、操作，或在非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境下使用造成的故障或損壞（例如溫度過高、過低、過于潮濕、海拔過高、電流或電壓不穩(wěn)定等情形）。

2.9、使用本產(chǎn)品進(jìn)行非法活動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的故障。

2.10、在公共安全的場(chǎng)所、人群上方或危險(xiǎn)區(qū)域飛行時(shí)產(chǎn)生的故障。

2.11、產(chǎn)品的清潔或正常維護(hù)。

2.12、因事故、濫用（包括超出工作負(fù)荷）、誤用造成的損壞。

2．13、因保管不當(dāng)造成的損壞。

2.14、因使用自編或非公開發(fā)行軟件導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用的損壞。

2.15、因非官方授權(quán)的維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修造成的損壞。

整機(jī)保修一年，其中主要部件保修期限以下表為準(zhǔn)。